北海道研修に行ってまいりました。
2008年11月27日
私たちは、定期的に研修として同業種・異業種の事務所を見学させていただいてます。研修は、他の事務所を見ることにより、 より高いレベルへの改善を行うことを目的としております。
１１月５日及び１１月６日と、北海道に社員研修に行ってまいりました。ご協力いただいた事務所の方々に、改めてお礼を申し上げます。 ありがとうございました。
今回は士業の連携が非常にうまく行っている事務所と、士業の枠にとらわれていない事務所を見学させていただきました。
研修後、寄せられた社員の感想には次のようなものがございました。
□ ｢ワンストップサービス｣が、顧客満足を最大限に引き出すものであると、再認識できた。
□ 士業であっても、社会人であることは忘れてはならない。
（挨拶、身だしなみ、提出期限、時間の厳守、迅速な行動。専門知識は当たり前。）
□ ｢基準｣や｢目標｣を明確に持つと、より仕事がしやすい。
□ お客様の｢信頼｣を得るための努力を、よりしなければならない。
｢最高・最良のリーガルサービスを提供し社会に貢献する。｣
これは、ファミリアの経営理念です。
この経営理念を実現するためには、｢士業｣という枠にとらわれていてはいけない、 という意識を研修に行った全員が感じたと考えています。
研修後、改善会議を行いました。｢最高・最良のリーガルサービス｣を提供するために、ファミリアはまた一歩、大きな進化を遂げました。
今後とも、ファミリアの提供する｢最高・最良のリーガルサービス｣に、ご期待ください。
